Umowa licencyjna użytkownika końcowego (EULA)

Wersja 2026-11

Licencjodawca: Marcin Daniun Automatyka, ul. Suwalska 52, 19-300 Ełk, Polska. Numer VAT UE PL8481837200. Wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Kontakt: kontakt@palletdesigner.com.

Przed instalacją lub użyciem programu Pallet Designer prosimy zapoznać się z niniejszą umową. Osoba, która akceptuje ją w Oprogramowaniu, kupuje licencję lub używa Oprogramowania, wyraża na nią zgodę w imieniu firmy, dla której pracuje. W razie braku zgody nie należy instalować ani używać Oprogramowania.

1. Dla kogo jest umowa

1.1. Oprogramowanie jest sprzedawane przedsiębiorcom oraz osobom działającym w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej. Akceptując niniejszą umowę, osoba akceptująca potwierdza, że działa w imieniu przedsiębiorcy (dalej „Klient”).

1.2. Jeżeli prawo kraju Klienta przyznaje mu prawa, których nie można wyłączyć w drodze umowy, prawa te pozostają nienaruszone przez niniejszą umowę.

1.3. Zakupy obsługuje Paddle jako odsprzedawca i sprzedawca (Merchant of Record). Warunki zakupu Paddle obejmują płatność, fakturowanie, podatki i zwroty. Niniejsza umowa obejmuje korzystanie z Oprogramowania.

2. Definicje

• Oprogramowanie: program Pallet Designer, jego instalator, dokumentacja, pliki przykładowe, aktualizacje oraz każdy dodatek objęty licencją Klienta.
• Stanowisko: prawo do zainstalowania i używania Oprogramowania na jednym komputerze (tryb stacji roboczej) albo dla jednego jednocześnie pracującego użytkownika na serwerze zakładowym (tryb serwera zakładowego).
• Klucz licencyjny: kod aktywujący Oprogramowanie.
• Okres licencji: opłacony okres subskrypcji (miesięcznej lub rocznej) albo, w przypadku licencji wieczystej, okres nieograniczony.
• Wydanie: wydanie integratora (pełny program, w tym ustawienia stacji i podpisywanie plików stacji) albo wydanie klienta (działa z plikami stacji podpisanymi przez integratora).
• Plik stacji: plik z ustawieniami stacji paletyzacji, podpisany w wydaniu integratora.
• Usługa licencyjna: usługa online, której Oprogramowanie używa do weryfikacji licencji (obecnie Keygen, prowadzona przez Keygen LLC, USA).
• Asystent AI: opcjonalna, odpłatna funkcja, która wysyła zapytanie Klienta do dostawcy modelu językowego i zwraca propozycję.
• Zamówienie: zakup dokonany przez Klienta w sklepie (Paddle) albo faktura wystawiona przez Licencjodawcę.

3. Licencja

3.1. Licencjodawca udziela Klientowi niewyłącznej i niezbywalnej licencji na instalację i używanie Oprogramowania w zakresie liczby Stanowisk, Wydania, Okresu licencji i dodatków wskazanych w Zamówieniu.

3.2. Klient może używać Oprogramowania wyłącznie w ramach własnej działalności: do projektowania układów palet, warstw, miksów produktów i zleceń dla własnych maszyn albo, jeśli jest integratorem, dla maszyn, które buduje lub serwisuje dla swoich klientów.

3.3. Pakiet trzech Stanowisk to trzy Stanowiska tego samego Wydania i tego samego Okresu licencji w ramach jednego Klucza licencyjnego, dla jednej firmy.

3.4. Licencja jest przypisana do firmy wskazanej w Zamówieniu. Klient nie może odsprzedawać, wynajmować, wydzierżawiać ani sublicencjonować Oprogramowania ani Klucza licencyjnego i nie może udostępniać ich nikomu spoza swojej firmy, z wyjątkiem użytkowników swojego serwera zakładowego.

3.5. Wszelkie prawa do Oprogramowania pozostają przy Licencjodawcy. Klient otrzymuje wyłącznie prawa opisane w niniejszej umowie.

4. Subskrypcje

4.1. Subskrypcja trwa przez Okres licencji i odnawia się automatycznie z końcem każdego okresu, chyba że Klient anuluje ją przed datą odnowienia w portalu klienta Paddle lub e-mailem.

4.2. Anulowana subskrypcja działa do końca opłaconego okresu. Za pozostałą część okresu zwrot nie przysługuje, z wyjątkiem przypadków opisanych w Regulaminie sprzedaży.

4.3. Po zakończeniu opłaconego okresu Oprogramowanie wyświetla ekran licencji i przestaje wykonywać obliczenia. Nadal można zapisać otwarty dokument i zachować wszystkie już wyeksportowane pliki. Maszyny Klienta pracują dalej na danych już do nich wgranych. Oprogramowanie przyjmuje odnowienie w dowolnym momencie i zachowuje ustawienia i dane Klienta.

4.4. Ważność licencji obejmuje okres karencji 7 dni po zakończeniu opłaconego okresu, na wypadek opóźnionych płatności.

5. Licencje wieczyste

5.1. Licencja wieczysta pozwala bez ograniczenia czasowego używać wersji Oprogramowania aktualnej w dniu zakupu oraz każdej wersji wydanej w ciągu 12 miesięcy od zakupu.

5.2. Po upływie tych 12 miesięcy Klient może kupić plan aktualizacji na kolejne wersje. Bez niego Oprogramowanie działa dalej w ostatniej wersji, do której Klient ma prawo; nowsze wersje nie uruchamiają się z tą licencją.

5.3. Licencja wieczysta również jest weryfikowana w Usłudze licencyjnej (pkt 6). Jeśli Licencjodawca kiedykolwiek wyłączy Usługę licencyjną, zapewni Klientowi bez dodatkowych kosztów sposób dalszego korzystania z licencji wieczystej bez niej (na przykład plik licencji offline).

6. Weryfikacja licencji i praca offline

6.1. Oprogramowanie weryfikuje licencję online w Usłudze licencyjnej przy uruchomieniu i mniej więcej raz na godzinę podczas pracy. Każda udana weryfikacja daje Oprogramowaniu podpisane potwierdzenie ważne przez 96 godzin.

6.2. Bez dostępu do internetu Oprogramowanie działa do 96 godzin od ostatniej udanej weryfikacji. Po tym czasie wyświetla ekran licencji aż do następnej udanej weryfikacji.

6.3. Serwer zakładowy bez dostępu do internetu może używać podpisanego pliku licencji wystawionego przez Licencjodawcę na określony czas (na przykład 12 miesięcy) i wczytanego na ekranie licencji. Oprogramowanie ostrzega 30 dni przed wygaśnięciem takiego pliku.

6.4. Podczas weryfikacji Oprogramowanie wysyła do Usługi licencyjnej: Klucz licencyjny, odcisk sprzętowy komputera, nazwę komputera, wersję systemu operacyjnego i wersję Oprogramowania. Usługa licencyjna zapisuje również adres IP i czas. Szczegóły zawiera Polityka prywatności.

6.5. Cofnięcie zegara komputera w celu wydłużenia pracy offline lub ingerencja w weryfikację powoduje wygaśnięcie licencji na tym komputerze.

7. Stanowiska, komputery i przeniesienia

7.1. W trybie stacji roboczej jedno Stanowisko jest przypisane do jednego komputera. Klient może samodzielnie przenieść Stanowisko na inny komputer w portalu licencji, nie więcej niż dwa razy w ciągu dowolnych 30 dni; kolejne przeniesienia na wniosek.

7.2. W trybie serwera zakładowego serwer liczy użytkowników: jedna otwarta sesja z ważną licencją to jedno Stanowisko. Gdy wszystkie Stanowiska są zajęte, kolejny użytkownik czeka, aż któraś sesja zostanie zamknięta.

7.3. W razie utraty, wymiany lub ponownej instalacji komputera należy skorzystać z przeniesienia opisanego w pkt 7.1 albo skontaktować się z pomocą techniczną.

8. Wydania i pliki stacji

8.1. Wydanie integratora może tworzyć, edytować i podpisywać Pliki stacji. Wydanie klienta działa wyłącznie z Plikami stacji podpisanymi w wydaniu integratora i odrzuca pliki zmienione poza Oprogramowaniem.

8.2. Integrator, który podpisuje Plik stacji, potwierdza, że zawarte w nim ustawienia odpowiadają maszynie, dla której jest przeznaczony. Licencjodawca nie sprawdza Plików stacji względem rzeczywistych maszyn.

8.3. Klucz podpisujący dostarczany z licencją wydania integratora jest poufny. Klient musi go chronić i niezwłocznie powiadomić Licencjodawcę, jeśli mógł on wyciec.

9. Czym Oprogramowanie jest, a czym nie jest

9.1. Pallet Designer wspiera pracę inżynierów. Nie certyfikuje maszyny, układu palety ani procesu produkcyjnego.

9.2. Oprogramowanie tworzy układy palet i dane maszynowe (bloki danych, tabele ruchów, pliki projektów, arkusze PDF) jako propozycje. O tym, czy układ działa bezpiecznie na danej maszynie, rozstrzyga ocena ryzyka przeprowadzona przez integratora, a sprawdza się to na maszynie przed rozpoczęciem produkcji.

9.3. Funkcje bezpieczeństwa (osłony, strefy, ograniczenia prędkości i siły, ochrona przed kolizją, zatrzymanie awaryjne) należą do maszyny i jej układu sterowania. Oprogramowanie nie realizuje funkcji bezpieczeństwa i nie może być traktowane jako element bezpieczeństwa.

9.4. Limity wprowadzone w ustawieniach stacji i kontrole wykonywane przez Oprogramowanie (kolizje, limity PLC, wskazówki dotyczące stabilności) są pomocą projektową. O tym, co maszyna może wykonać, nadal rozstrzyga jej sterownik.

9.5. Klient odpowiada za: wprowadzane dane (produkty, palety, opakowania, ustawienia stacji), decyzję o uruchomieniu układu na maszynie, sprawdzenie wyniku na maszynie przed produkcją, uruchomienie i odbiór bezpieczeństwa celi oraz zgodność maszyny z przepisami, które jej dotyczą. Jeśli Klient edytuje pliki wynikowe poza Oprogramowaniem, kontrole Oprogramowania przestają ich dotyczyć.

10. Wersja próbna

10.1. Licencja wersji próbnej działa przez 14 dni na jednym komputerze, oznacza każdy plik PDF i każdy eksport napisem „TRIAL” i służy do oceny, nie do produkcji. Jedna wersja próbna na firmę.

11. Asystent AI

11.1. Asystent AI jest opcjonalny i płatny osobno. Wysyła przekazane przez Klienta teksty i pliki, wraz z opisem działania Oprogramowania, do dostawcy modelu językowego i wyświetla propozycję (warstwy, układy, zlecenia, wyjaśnienia). Nic nie jest zapisywane, dopóki Klient nie zaakceptuje propozycji, a każda zaakceptowana propozycja przechodzi te same kontrole algorytmiczne co praca ręczna.

11.2. W wariancie standardowym zapytania przechodzą przez konto Licencjodawcy u dostawcy i są ograniczone do liczby operacji miesięcznie wskazanej w Zamówieniu; po osiągnięciu limitu funkcja zostaje wstrzymana do następnego miesiąca. W wariancie z własnym kluczem Klient korzysta z własnego konta u dostawcy na warunkach dostawcy; Licencjodawca nie ustala limitu i nie widzi treści zapytań.

11.3. Co jest wysyłane, co jest przechowywane i jak długo, opisują Warunki przetwarzania danych w Asystencie AI. Nie należy przekazywać danych osobowych ani danych poufnych, których Klientowi nie wolno udostępniać dostawcy spoza swojej firmy.

11.4. Propozycje modelu językowego mogą być błędne. Walidacja algorytmiczna Oprogramowania jest jedyną kontrolą, którą przeprowadza Licencjodawca; pozostała część pkt 9 ma pełne zastosowanie.

12. Aktualizacje i pomoc techniczna

12.1. W okresie subskrypcji oraz w okresie aktualizacji licencji wieczystej Klient może instalować każdą nową wersję Oprogramowania. Aktualizacje mogą zmieniać funkcje; Licencjodawca zapewnia, że pliki Klienta pozostają czytelne dla nowszych wersji.

12.2. Pomoc techniczna obejmuje korzystanie z Oprogramowania i zgłaszanie błędów, e-mailem w dni robocze, zwykle w ciągu 2 dni roboczych, oraz telefonicznie w godzinach podanych na stronie internetowej. Pomoc techniczna nie obejmuje konfiguracji maszyn ani programowania sterowników PLC, chyba że zostały zamówione osobno.

12.3. Licencjodawca usuwa powtarzalne błędy w bieżącej wersji w rozsądnym terminie. Nie ma gwarantowanego czasu reakcji ani usunięcia błędu.

13. Ograniczenia

Klientowi nie wolno: (a) kopiować Oprogramowania, z wyjątkiem kopii zapasowej; (b) udostępniać plików instalacyjnych ani Kluczy licencyjnych nikomu spoza swojej firmy; (c) dekompilować, deasemblować ani poddawać Oprogramowania inżynierii wstecznej, z wyjątkiem zakresu, w jakim prawo zezwala na to niezależnie od niniejszego postanowienia; (d) usuwać ani obchodzić weryfikacji licencji lub podpisywania Plików stacji; (e) używać Oprogramowania do tworzenia konkurencyjnego produktu; (f) używać Oprogramowania z naruszeniem przepisów o kontroli eksportu lub o sankcjach.

14. Gwarancja

14.1. Licencjodawca gwarantuje, że Oprogramowanie używane zgodnie z dokumentacją w istotnym zakresie realizuje opisane w niej funkcje. Jeśli tak nie jest, Licencjodawca usunie błąd albo, jeśli nie uda się to w rozsądnym terminie, zwróci opłatę uiszczoną za bieżący Okres licencji (w przypadku licencji wieczystej: cenę zakupu pomniejszoną o 1/36 za każdy miesiąc używania). Jest to jedyne uprawnienie Klienta z tytułu błędów.

14.2. Z WYJĄTKIEM POSTANOWIEŃ PKT 14.1 OPROGRAMOWANIE JEST DOSTARCZANE W STANIE, W JAKIM JEST („AS IS”). LICENCJODAWCA NIE UDZIELA ŻADNYCH INNYCH GWARANCJI, WYRAŹNYCH ANI DOROZUMIANYCH, W TYM DOROZUMIANYCH GWARANCJI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU LUB NIENARUSZANIA PRAW OSÓB TRZECICH, I NIE GWARANTUJE, ŻE OPROGRAMOWANIE JEST WOLNE OD BŁĘDÓW LUB ODPOWIEDNIE DLA OKREŚLONEJ MASZYNY LUB PROCESU. Rękojmia za wady (Kodeks cywilny, art. 558 § 1) jest wyłączona w zakresie, w jakim prawo na to pozwala w stosunkach między przedsiębiorcami.

15. Ograniczenie odpowiedzialności

15.1. Żadne postanowienie niniejszej umowy nie ogranicza odpowiedzialności za winę umyślną, za rażące niedbalstwo, za śmierć lub uszkodzenie ciała ani za cokolwiek, czego nie można ograniczyć na podstawie prawa właściwego dla Klienta.

15.2. Z zastrzeżeniem pkt 15.1 łączna odpowiedzialność Licencjodawcy z tytułu niniejszej umowy i Oprogramowania lub w związku z nimi, kontraktowa, deliktowa lub inna, jest ograniczona do opłat uiszczonych przez Klienta za Oprogramowanie w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem, które spowodowało szkodę.

15.3. Z zastrzeżeniem pkt 15.1 Licencjodawca nie odpowiada za szkody pośrednie lub następcze, utracone korzyści, utratę produkcji, przestoje, utratę lub uszkodzenie danych, uszkodzenie maszyn, produktów, palet lub opakowań, koszty wycofania produktów lub poprawek ani roszczenia osób trzecich wobec Klienta, wynikające z używania Oprogramowania, z wytworzonych przez nie układów lub danych, z Asystenta AI albo z przerwy w działaniu Usługi licencyjnej.

15.4. Jeżeli Licencjodawca wskutek zwykłego niedbalstwa naruszy istotny obowiązek (obowiązek, którego wykonanie w ogóle umożliwia wykonanie niniejszej umowy i na którego wykonanie Klient może liczyć: dostarczenie działającego Klucza licencyjnego i Oprogramowania, które w istotnym zakresie działa zgodnie z dokumentacją), odpowiedzialność jest ograniczona do szkody typowej dla tego rodzaju umowy i przewidywalnej w chwili jej zawarcia, a pkt 15.2 ma zastosowanie.

15.5. Ograniczenia te dotyczą każdego roszczenia z osobna i wszystkich łącznie oraz wszystkich osób działających w imieniu Licencjodawcy.

16. Ochrona danych

Licencjodawca przetwarza dane osobowe (dane kontaktowe Klienta, dane licencyjne, korespondencję z pomocą techniczną) w sposób opisany w Polityce prywatności na stronie internetowej. Oprogramowanie nie wysyła Licencjodawcy danych projektowych Klienta; Asystent AI wysyła dostawcy dane opisane w Warunkach przetwarzania danych w Asystencie AI.

17. Czas trwania i rozwiązanie umowy

17.1. Niniejsza umowa obowiązuje tak długo, jak Klient posiada ważną licencję.

17.2. Licencjodawca może zakończyć licencję ze skutkiem natychmiastowym, jeśli Klient naruszy pkt 3, 8.3 lub 13 i nie zaprzestanie naruszenia w ciągu 14 dni od pisemnego wezwania (natychmiast w przypadku obchodzenia zabezpieczeń lub udostępniania kluczy). W takim przypadku zwrot nie przysługuje.

17.3. Po zakończeniu licencji Klient musi przestać używać Oprogramowania i usunąć je ze swoich komputerów. Pliki utworzone za jego pomocą nadal należą do Klienta.

17.4. Pkt 9, 14, 15 i 18 pozostają w mocy po zakończeniu umowy.

18. Prawo właściwe i spory

18.1. Niniejsza umowa podlega prawu polskiemu. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania. Bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju siedziby Klienta pozostają nienaruszone.

18.2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Licencjodawcy. Licencjodawca może również pozwać Klienta przed sąd właściwy dla siedziby Klienta.

18.3. Przed skierowaniem sprawy do sądu obie strony podejmą próbę rozwiązania sporu e-mailem lub w rozmowie w ciągu 30 dni.

19. Zmiany umowy

Licencjodawca może zmienić niniejszą umowę dla nowych wersji Oprogramowania i na kolejny Okres licencji, z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, zawiadamiając e-mailem lub w Oprogramowaniu. Jeśli Klient nie akceptuje zmiany, może nadal używać Oprogramowania na podstawie dotychczasowej umowy do końca bieżącego Okresu licencji albo, w przypadku licencji wieczystej, w wersji, do której ma prawo.

20. Postanowienia ogólne

20.1. Zamówienie Klienta, niniejsza umowa, Regulamin sprzedaży, Warunki przetwarzania danych w Asystencie AI i Polityka prywatności stanowią całość porozumienia. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma Zamówienie, a po nim niniejsza umowa.

20.2. Własne warunki zakupu Klienta nie mają zastosowania, nawet jeśli Klient powoła się na nie w zamówieniu.

20.3. Jeśli któreś postanowienie jest nieważne, pozostałe pozostają w mocy, a nieważne postanowienie zastępuje się ważnym, najbliższym jego celowi.

20.4. Klient nie może przenieść niniejszej umowy bez pisemnej zgody Licencjodawcy. Licencjodawca może przenieść ją na następcę prawnego swojego przedsiębiorstwa.

20.5. Niniejsza umowa jest sporządzona w języku angielskim. Tłumaczenia mają charakter wyłącznie informacyjny; rozstrzygający jest tekst angielski.