Regulamin sprzedaży

1. Kto sprzedaje

Proces zamówienia prowadzi nasz internetowy odsprzedawca Paddle.com. Paddle.com jest sprzedawcą (Merchant of Record) we wszystkich naszych zamówieniach. Paddle obsługuje wszystkie zapytania klientów i zajmuje się zwrotami.

Produkty wytwarza i licencjonuje Marcin Daniun Automatyka (marka: Mardan Automatyka), ul. Suwalska 52, 19-300 Ełk, Polska, numer VAT UE PL8481837200, kontakt@palletdesigner.com („my”).

Dokonując zakupu, Klient zawiera dwie umowy: umowę zakupu z Paddle na podstawie warunków Paddle dla kupujących (Checkout Buyer Terms, https://www.paddle.com/legal/buyer-terms) oraz umowę licencyjną z nami na podstawie Umowy licencyjnej użytkownika końcowego Pallet Designer (EULA).

2. Tylko klienci biznesowi

Sprzedajemy firmom oraz osobom działającym w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej. W formularzu zamówienia podaje się nazwę firmy, adres oraz numer VAT lub numer rejestrowy. Jeśli zamówienie wpłynie bez danych firmy, prosimy o nie e-mailem; jeśli nie otrzymamy ich w ciągu 7 dni, należność za zamówienie zostaje zwrócona.

Konsumenci, którzy mimo to dokonają zakupu, zachowują prawa przyznane im przez prawo; Paddle realizuje te prawa.

3. Przedmiot zakupu

Licencja na korzystanie z programu Pallet Designer na podstawie EULA: subskrypcja miesięczna lub roczna, licencja wieczysta, pakiet trzech stanowisk, Asystent AI albo plan aktualizacji. Ceny, wydania i liczba stanowisk są widoczne w sklepie przed zapłatą. Usługi takie jak integracja PLC, uruchomienie maszyny lub oprogramowanie na zamówienie nie są sprzedawane w sklepie; o wycenę można poprosić na stronie internetowej, a fakturę wystawiamy Klientowi bezpośrednio.

4. Ceny i podatki

Ceny są podawane w sklepie w walucie Klienta, netto, bez VAT lub podatku od sprzedaży. Paddle dolicza podatek obowiązujący w kraju Klienta. Firma z ważnym numerem VAT UE spoza Polski nie płaci VAT przy zakupie (odwrotne obciążenie). Fakturę wystawia Paddle; dane firmy i numer VAT można dodać lub poprawić w potwierdzeniu zakupu od Paddle.

5. Dostawa

Po zapłacie Klient otrzymuje na adres e-mail podany w formularzu zamówienia klucz licencyjny, link do pobrania oraz link do EULA, zwykle w ciągu kilku minut. Jeśli w ciągu godziny nic nie dotrze, należy sprawdzić folder spamu, a następnie napisać na kontakt@palletdesigner.com. Dostawa jest zrealizowana z chwilą wysłania klucza i linku.

6. Subskrypcje i odnowienia

Subskrypcja odnawia się automatycznie na ten sam okres, dopóki Klient jej nie anuluje w portalu klienta Paddle (link w każdym potwierdzeniu zakupu) albo e-mailem do nas. Anulowanie odnosi skutek z końcem opłaconego okresu; do tego czasu licencja działa. Zmiany cen ogłaszamy co najmniej 30 dni przed odnowieniem.

7. Zwroty

• Pierwszy zakup: pełny zwrot, jeśli Klient poprosi o niego w ciągu 14 dni od zakupu, a klucz licencyjny nie został aktywowany na żadnym komputerze.
• Po aktywacji: zwrot nie przysługuje, chyba że Oprogramowania nie da się uruchomić w obsługiwanym systemie z powodu błędu, którego nie usuniemy w rozsądnym terminie od zgłoszenia przez Klienta.
• Odnowienia: zwrot nie przysługuje, z wyjątkiem odnowienia rocznego zgłoszonego w ciągu 14 dni od daty odnowienia, jeśli po odnowieniu Oprogramowanie nie było używane.
• Anulowane subskrypcje trwają do końca opłaconego okresu i za jego pozostałą część zwrot nie przysługuje.
• Zwroty realizuje Paddle na pierwotną metodę płatności. Jeśli prawo kraju Klienta przyznaje mu dłuższe lub bezwarunkowe prawo odstąpienia od umowy, stosuje się to prawo.

Aby poprosić o zwrot, należy napisać na kontakt@palletdesigner.com lub do Paddle (help.paddle.com), podając numer zamówienia.

8. Stanowiska, pakiety i zmiany

Pakiet trzech stanowisk to jeden klucz licencyjny na trzy stanowiska tego samego rodzaju. Potrzeba więcej? Można dokupić kolejne pakiety albo poprosić o wycenę. Przy przejściu z subskrypcji na licencję wieczystą możemy zaliczyć ostatnie płatności za subskrypcję na poczet ceny licencji wieczystej, na zasadach opisanych w sklepie.

9. Wersja próbna

Wersja próbna jest bezpłatna, działa przez 14 dni na jednym komputerze i oznacza każdy wynik napisem „TRIAL”. Służy do oceny programu, nie do produkcji.

10. Dane Klienta

Sposób, w jaki my i Paddle przetwarzamy dane Klienta, opisują nasza Polityka prywatności oraz polityka prywatności Paddle (https://www.paddle.com/legal/privacy). Paddle jest niezależnym administratorem danych podanych w formularzu zamówienia.

11. Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu; warunki Paddle dla kupujących podlegają prawu angielskiemu. Bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju Klienta pozostają nienaruszone. Korzystanie z Oprogramowania reguluje EULA.